星家加智慧零售版图再插一旗 发力“互联网+智慧社区”商业模式

公司新闻 发布时间:2017-09-07 09:58:09

9月5日下午,深圳知行合一电子商务有限公司(以下简称知行合一)正式成立,在星家加(母公司为深圳市启明星电子商务公司)总部大楼深圳易思博大厦举行隆重开业仪式。全国区域电商联盟会长唐振华先生和联盟秘书长钟小军先生参加了开业庆典。



湖南知为一品农业发展有限公司(以下简称知为一品)是一家以水果生鲜为主要经营品类的社区电商。因精准且有力的市场推广能力、以人为本的人性化社区运营理念和标准化的业务流程,知为一品迅速占领长沙社区市场,成为长沙地区最大的社区电商。但随着业务的不断扩大,知为一品的业务痛点也随之暴露出来:


一.供应链与物流。因知为一品以水果生鲜等非标品为主要经营品类,一方面货源及品质很难稳定,且水果尤其是生鲜需要冷链,对于物流的要求非常高;另一方面品类单一无法满足社区消费者全方位、个性化消费需求。标品品类建设的问题凸显,知为一品希望能够满足消费者物美价廉的品质购物需求。


二.电商平台建设。基于社群的社区化运营虽然灵活机动,但却缺乏有效的着力点,在业务发展到达一定规模之后,系统化、流程化的平台建设成为知为一品企业升级的必然需求。且知为一品目前的营销模式以单品为主,如何进行商品的长尾化运营也是迫切需要解决的问题。


星家加强大的跨境供应链优势和电商技术及运营能力能够很好地助力知为一品转型升级。


“我们非常看好社区电商这一市场。”星家加相关业务负责人表示,“第一,快递和便利店业务发达,消费半径缩小,消费者追求快捷便利的消费习惯给潜移默化地培养的起来,这给我们的社区运营提供了空间。第二,目前随着家庭小型化和消费升级,大家对物美价廉的高品质商品的消费需求激增,这对于具有海外供应链优势的星家加来说是一个机会。第三,很多消费者有需求但却不知道如何挑选物美价廉的高品质商品,我们专业的选品团队将为大家解决这一难题。“


互联网+智慧社区 构造社区零售服务新模式

互联网+社区的理念并非知行合一的首创,很多企业都在社区电商零售市场寻找机会,包括京东到家、顺丰优选、爱鲜蜂、本来生活等规模较大、资金实力较强,知名度较高的公司。那么,作为一家规模不大的创业公司,知行合一是如何去撬动巨大的社区零售新市场呢?


知行合一相关负责人亮出了成功的底牌:发挥线上互联网工具职能和线下人与人的亲和优势,构造社区零售服务的全新模式。


为了实现精细化运营,知行合一采用了看上去传统,实则巧妙的方法,那就是把社区电商建立在社群的基础上。通过社会化媒体工具,社群运营行之有效地调动了成员的活跃度和传播力,更主要的是这种用户之间亲近彼此的沟通方式,是具有极高的用户粘性的,知为一品的用户复购率是一般的电商平台所歆羡而无法企及的。因为这是一种充满人性化的运营理念。


有消费者感慨:“以前常常觉得邻里之间比较冷漠,一起坐电梯也不会打招呼。现在大家变得更为关心周围的人,关心小区环境。这个社群不仅是买东西的地方,也是大家交流感情的地方。远亲不如近邻,真的是这样。”


也正因此,知行合一社区零售的经营理念从向消费者推销商品,变成满足消费者的消费需求。而且基于社群的社区电商不仅能够进行情景化营销,也能够实时响应大家的问题反馈。此外,通过社区精准化的运营手段,解决了长期以来困扰电商的备货难题:通过先订单后发货的模式,有效减少了库存的周转压力。再加上精细的社区电商+社区消费者这一点对点物流模式,通过集约化的配送,提高了效率,减少了损耗,降低了成本。


“我们希望我们的社区电商能够满足消费者的品质需求,同时通过人性化的服务,增进彼此间的信任感。好的营销不是冷冰冰的,而是有温度的,人性化的。我想我们基于社群的社区电商做到了这一点。”知行合一相关负责人说。


开疆拓土占领高地,知行合一必有远大前程

目前知行合一正在布局广州市场的社区电商,在广州形成规模后将快速开拓深圳市场。“天下武功唯快不破,”知行合一相关负责人表示说,“我们将以星家加的战略布局为据点开疆拓土占领高地,将互联网+智慧社区的商业模式裂变式地发展,落地全国各大城市,迅速占领社区电商的市场空白。”


在谈及未来规划时,知行合一的这位负责人掩饰不住兴奋之情:“你能想象这个市场有多大吗?假设一个城市的社区电商用户为20万,即使每天的转化率为5%,一天也有1万的订单量,而且,基于社群的社区电商具有极高的用户粘性,复购率很高。当这一模式被复制到全国,你可估算一下这个规模将有多大。当然,不管市场有多大,我们都需要人来打江山,知行合一目前可说是求贤若渴。”


知行合一在开疆拓土的同时也在进行着人才的储备和培养:

一.源产地采购。作为一家跨境进口一站式供应链服务提供者,星家加全球部署采购团队,整合全球采购渠道,海外直采与多供货商模式并存。但是在国内果蔬生鲜和特产等的采购上,知行合一还需要更进一步、更深层次的发展:烟台的苹果、长白山的人参、库尔勒香梨都需要有专业化的国内采购人才。


二.市场拓展。互联网+社区的商业模式看上去很简单,极易复制,但是要做好,把这一模式高效地执行推广下去却需要有综合化高素质的市场拓展人员。


“企业的发展人才是关键。知行合一将以人为先导,专业、高效地去推进我们的商业模式。而‘人’正是我们能够在竞争激烈的商业战场中脱颖而出的根本。”知行合一相关负责人说。


在知行合一成立仪式现场,唐振华先生充满期待地说:发展社区经济大有可为,社区电商是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式,能够对社区消费者进行精准化宣传和消费刺激,实现在本社区区域知名度和美誉度的迅速提升,对公司的营销产生重大效果。“唐振华先生鼓励道,“快速开展‘互联网+智慧社区’建设,探索‘便利消费进社区,便民服务进家庭’的城市社区商业新模式,整合线上线下供给渠道,打造社区便利快捷的网络消费‘微环境’。知行合一在社区电商领域大有可为,前程远大!”

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